Políticas de Cambio – JANJI
En JANJI cuidamos cada prenda como si fuera única, y queremos que vos también la recibas tal cual la imaginaste. Por eso, aunque la ley no exige cambios en prendas íntimas, elegimos ofrecerte esta posibilidad bajo ciertas condiciones para garantizar tu satisfacción y proteger la higiene de todos nuestros productos.
Plazo para cambios
Tenés 15 días corridos desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio.
Pasado ese plazo, no podremos gestionarlo.
Condiciones indispensables
Para que podamos aceptar el cambio, el producto debe:
- Estar sin uso, sin manchas, olores ni alteraciones.
- Mantener etiquetas y protectores higiénicos intactos.
- Conservar packaging original en perfecto estado.
Si la prenda no cumple estas condiciones, lamentablemente no podremos realizar el cambio .
Comunicate con nosotras
Envianos un mail indicandonos la información de compra , motivo y cual es el producto que deseas cambiar a [email protected].
El cambio se realiza según disponibilidad de stock al momento.
Si hay diferencia de precio, se abonará en el momento (efectivo o link de pago).
Los Cambios pueden ser por mensajería o Presencial
Una vez que recibamos tu mail, nuestro equipo revisará el motivo del cambio y te guiará con los pasos a seguir , si deseas hacerlo de forma presencial previo acuerdo te podrás acercar a nuestra oficina administrativa, o en caso de querer hacerlo mediante correo , una vez recibido el producto y evaluado que con cumpla con las políticas de cambio procederemos hacer el envió del nuevo producto .
Si hay diferencia de precio, se abonará en el momento (efectivo o link de pago).
📌 Importante: Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error en el envío de nuestra parte o un producto defectuoso.
* Si el producto no cumple con las condiciones indicadas, nos reservamos el derecho de rechazar el cambio.
En caso de falla de fábrica
Si tu prenda presenta una falla de origen, JANJI cubrirá todos los gastos de reposición. La prenda será reemplazada por el mismo modelo o, si no hubiera stock, por otro de igual valor.
Productos sin cambio
🚫 Prendas compradas en acciones especiales como liquidaciones, promociones 2x1 o descuentos de fin de temporada.
🚫 Prendas personalizadas o de uso especial.
💌 Si tenés dudas, podés contactarnos por [email protected] /11 71792639